Preguntas frecuentes (FAQ) sobre WhiteBIT
Cuenta
¿Qué precauciones debo tomar para evitar ser víctima de intentos de phishing relacionados con mi cuenta WhiteBIT?
- Verifique las URL del sitio web antes de iniciar sesión.
- Evite hacer clic en enlaces sospechosos o ventanas emergentes.
- Nunca comparta credenciales de inicio de sesión por correo electrónico o mensajes.
¿Qué pasos debo seguir para recuperar la cuenta si olvido mi contraseña de WhiteBIT o pierdo mi dispositivo 2FA?
- Familiarícese con el proceso de recuperación de cuenta de WhiteBIT.
- Verificar la identidad a través de medios alternativos (verificación por correo electrónico, preguntas de seguridad).
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente si necesita ayuda adicional.
¿Qué es 2FA y por qué es importante?
La autenticación de dos factores (2FA) proporciona una capa adicional de seguridad de la cuenta. Garantiza que, incluso en el caso de que un hacker obtenga su contraseña, usted será el único con acceso a su cuenta. Después de habilitar 2FA, además de su contraseña, que cambia cada 30 segundos, también deberá ingresar un código de autenticación de seis dígitos en una aplicación de autenticación para acceder a su cuenta.¿Qué es una subcuenta?
Puede agregar cuentas auxiliares o subcuentas a su cuenta principal. El objetivo de esta función es abrir nuevas vías para la gestión de inversiones.
Se pueden agregar hasta tres subcuentas a su perfil para organizar y llevar a cabo de manera efectiva diversas estrategias comerciales. Esto implica que puede experimentar con diferentes estrategias comerciales en la cuenta secundaria, manteniendo al mismo tiempo la seguridad de la configuración y los fondos de su cuenta principal. Es un método inteligente para experimentar con diferentes estrategias de mercado y diversificar su cartera sin poner en peligro sus inversiones principales.
¿Cómo agregar una subcuenta?
Puede crear subcuentas utilizando la aplicación móvil o el sitio web de WhiteBIT. Los siguientes son los sencillos pasos para registrar una subcuenta:1 . Seleccione "Subcuenta" después de elegir "Configuración" y "Configuración general".
2 . Ingrese el nombre de la subcuenta (etiqueta) y, si lo desea, una dirección de correo electrónico. Posteriormente podrás modificar la Etiqueta en la "Configuración" tantas veces como sea necesario. La etiqueta debe ser distinta en una cuenta principal.
3 . Para especificar las opciones comerciales de la subcuenta, seleccione Accesibilidad del saldo entre el saldo comercial (al contado) y el saldo de garantía (futuros + margen). Ambas opciones están disponibles para usted.
4 . Para compartir el certificado de verificación de identidad con la subcuenta, confirme la opción compartir KYC. Este es el único paso donde esta opción está disponible. Si se retiene el KYC durante el registro, el usuario de la subcuenta es responsable de completarlo por su cuenta.
¡Eso es todo también! Ahora puede experimentar con diferentes estrategias, enseñar a otros sobre la experiencia comercial de WhiteBIT o hacer ambas cosas.
¿Cuáles son las medidas de seguridad en nuestro intercambio?
En el campo de la seguridad, empleamos técnicas y herramientas de última generación. Ponemos en práctica:- El propósito de la autenticación de dos factores (2FA) es evitar el acceso no deseado a su cuenta.
- Anti-phishing: contribuye a mantener la confiabilidad de nuestro intercambio.
- Las investigaciones ALD y la verificación de identidad son necesarias para garantizar la apertura y seguridad de nuestra plataforma.
- Hora de cierre de sesión: Cuando no hay actividad, la cuenta se cierra automáticamente.
- Gestión de direcciones: le permite agregar direcciones de retiro a una lista blanca.
- Gestión de dispositivos: puede cancelar simultáneamente todas las sesiones activas de todos los dispositivos, así como una única sesión seleccionada.
Verificación
¿Cuánto tiempo llevará verificar mi prueba de identidad (KYC)?
Por lo general, las solicitudes se procesan en 1 hora; sin embargo, a veces la verificación puede tardar hasta 24 horas.
Una vez procesada tu solicitud, recibirás una notificación en tu correo electrónico con información sobre el resultado. Si su solicitud de verificación de identidad es rechazada, el correo electrónico indicará el motivo. Además, se actualizará su estado en la sección Verificación .
Si cometió un error durante el proceso de verificación, simplemente espere a que se rechace su solicitud. Luego podrá volver a enviar su información para su revisión.
Tenga en cuenta nuestros requisitos generales para el proceso de verificación de identidad:
- Complete el formulario de solicitud (tenga en cuenta que los campos obligatorios marcados con un * deben completarse);
- Sube una fotografía de uno de los siguientes documentos: pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir.
- Complete el proceso de escaneo facial según sea necesario.
Mi cuenta está congelada, ¿qué significa eso?
Verá un aviso de congelación de cuenta en la página de inicio de sesión. Esta es una restricción automática de la cuenta que se produce al ingresar el código 2FA incorrectamente 15 o más veces. Las instrucciones sobre cómo eliminar esta restricción se enviarán a su correo electrónico. Para eliminar el bloqueo temporal de la cuenta, solo necesita cambiar la contraseña de su cuenta usando la opción "¿Olvidó su contraseña?" característica.
¿Es necesaria la verificación de identidad para utilizar WhiteBIT?
Sí, porque pasar la verificación KYC en WhiteBIT brinda los siguientes beneficios a nuestros usuarios:
- acceso a depósitos, retiros y la opción Comprar criptografía;
- creación y activación de Códigos WhiteBIT;
- recuperación de cuenta en caso de pérdida del código 2FA.
Depósito
¿Por qué debo ingresar una etiqueta/nota al realizar un depósito de criptomonedas y qué significa?
Una etiqueta, también conocida como nota, es un número especial que se vincula a cada cuenta para reconocer depósitos y acreditar la cuenta correspondiente. Para que algunos depósitos de criptomonedas, como BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, etc., se acrediten correctamente, debe ingresar la etiqueta o nota correspondiente.
¿Cuál es la diferencia entre préstamos y apuestas criptográficas?
Crypto Lending es una alternativa al depósito bancario, pero en criptomonedas y con más funciones. Usted almacena su criptomoneda en WhiteBIT y el intercambio utiliza sus activos en operaciones de margen.
Al mismo tiempo, al invertir tu criptomoneda en Sating, participas en diversas funciones de la red a cambio de una recompensa (fija o en forma de interés). Su criptomoneda pasa a formar parte del proceso de Prueba de participación, lo que significa que proporciona verificación y protección para todas las transacciones sin la participación de un banco o procesador de pagos, y usted recibe una recompensa por ello.
¿Cómo se aseguran los pagos y dónde está la garantía de que recibiré algo?
Al abrir un plan, proporciona liquidez al intercambio contribuyendo parcialmente a su financiación. Esta liquidez se utiliza para involucrar a los comerciantes. Los fondos de criptomonedas que los usuarios almacenan en WhiteBIT en Crypto Lending proporcionan margen y negociación de futuros en nuestra bolsa. Y los usuarios que operan con apalancamiento pagan una tarifa al intercambio. A cambio, los depositantes obtienen ganancias en forma de intereses; esta es la comisión que los comerciantes pagan por utilizar activos apalancados.
Los préstamos criptográficos de activos que no participan en el comercio de margen están garantizados por los proyectos de estos activos. También enfatizamos que la seguridad es la base de nuestro servicio. El 96% de los activos se almacenan en billeteras frías y WAF ("Web Application Firewall") bloquea los ataques de piratas informáticos, lo que garantiza el almacenamiento seguro de sus fondos. Hemos desarrollado y estamos mejorando constantemente un sistema de seguimiento avanzado para prevenir incidentes, por lo que hemos recibido una alta calificación de ciberseguridad por parte de Cer.live.
¿Qué métodos de pago admite WhiteBIT?
- transferencias bancarias
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- CRIPTOMONEDAS
La disponibilidad de métodos de pago específicos depende de su país de residencia.
¿Qué tarifas están asociadas con el uso de WhiteBIT?
- Tarifas comerciales: WhiteBIT impone una tarifa por cada operación ejecutada en la plataforma. La tarifa exacta varía según la criptomoneda que se negocie y el volumen comercial.
- Tarifas de retiro: WhiteBIT cobra una tarifa por cada retiro realizado desde el intercambio. La tarifa de retiro depende de la criptomoneda específica que se retire y del monto del retiro.
Comercio
Comercio al contado con criptomonedas versus comercio con margen: ¿Cuál es la diferencia?
Gráfico de operaciones al contado frente a operaciones con margen.
| Lugar | Margen | |
| Ganancia | En un mercado alcista, siempre que el precio del activo suba. | Tanto en los mercados alcistas como bajistas, siempre que el precio de un activo suba o baje. |
| Aprovechar | No disponible | Disponible |
| Equidad | Requiere el monto total para comprar activos físicamente. | Sólo requiere una fracción del monto para abrir una posición apalancada. En el comercio de margen, el apalancamiento máximo es 10x. |
Comercio al contado de criptomonedas versus comercio de futuros
Gráfico de comercio al contado de criptomonedas frente a comercio de futuros de criptomonedas
| Lugar | Futuros | |
| Disponibilidad del activo | Compra de activos reales de criptomonedas. | Contratos de compra basados en el precio de la criptomoneda, sin transferencia física de activos. |
| Ganancia | En un mercado alcista, siempre que el precio del activo suba. | Tanto en los mercados alcistas como bajistas, siempre que el precio de un activo suba o baje. |
| Principio | Comprar un activo barato y venderlo caro. | Apostar al alza o a la baja del precio de un activo sin comprarlo realmente. |
| Horizonte de tiempo | Inversiones a Largo Plazo/Medio Plazo. | Especulación a corto plazo, que puede ir desde minutos hasta días. |
| Aprovechar | No disponible | Disponible |
| Equidad | Requiere el monto total para comprar activos físicamente. | Sólo requiere una fracción del monto para abrir una posición apalancada. En el comercio de futuros, el apalancamiento máximo es 100x. |
¿Es rentable el comercio al contado de criptomonedas?
Para los inversores que tienen una estrategia bien pensada, conocen las tendencias del mercado y pueden juzgar cuándo comprar y vender activos, el comercio al contado puede resultar rentable. Los siguientes factores afectan principalmente la rentabilidad:
- Comportamiento erratico . Esto implica que podrían producirse fuertes oscilaciones de precios en un breve período de tiempo, lo que daría lugar a grandes ganancias o pérdidas.
- Habilidades y experiencia . Operar con criptomonedas con éxito requiere un análisis en profundidad, planificación estratégica y conocimiento del mercado. Tener habilidades de análisis técnico y fundamental puede ayudar a tomar decisiones fundamentadas.
- Metodología . El comercio rentable requiere una estrategia que esté en línea con los objetivos y riesgos de inversión.
En resumen, el comercio al contado de criptomonedas está destinado principalmente a personas que tienen fe en el potencial a largo y medio plazo de las criptomonedas. Como tal, requiere capacidad de gestión de riesgos, disciplina y paciencia.
Retiro
¿Cómo calcular la tarifa por retiro y depósito de monedas estatales?
Los proveedores de servicios de pago en el intercambio de criptomonedas WhiteBIT utilizan diferentes estrategias para imponer tarifas a los usuarios que retiran y depositan moneda estatal utilizando tarjetas bancarias u otros métodos de pago.
Las tarifas se dividen en:
- Fijado en términos de dinero estatal. Por ejemplo, 2 USD, 50 UAH o 3 EUR; una porción predeterminada del valor total de la transacción. Por ejemplo, tipos fijos y porcentajes del 1% y 2,5%. Por ejemplo, 2 USD + 2,5%.
- A los usuarios les resulta difícil determinar el monto exacto necesario para completar la operación porque las tarifas están incluidas en el monto de la transferencia.
- Los usuarios de WhiteBIT pueden agregar todo lo que quieran a sus cuentas, incluidas las tarifas relevantes.
¿Cómo funciona la función USSD?
Puede utilizar la función de menú ussd de WhiteBIT Exchange para acceder a ciertas opciones incluso cuando no esté en línea. En la configuración de su cuenta, puede activar la función. Después de eso, las siguientes operaciones estarán disponibles sin conexión:
- Equilibra el punto de vista.
- Movimiento de dinero.
- Intercambio rápido de activos.
- Localizar un lugar para enviar un depósito.
¿Para quién está disponible la función de menú USSD?
Esta función funciona para usuarios de Ucrania que se han conectado a los servicios del operador de telefonía móvil Lifecell. Tenga en cuenta que debe habilitar la autenticación de dos factores para utilizar la función .
